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La crainte d'un bad buzz sur le web n'est pas l'apanage des grands groupes. PME, commerçants, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... tous sont concernés. Le digital bouscule nos repères et si le silence, la langue de bois, la pression, l'action juridique sont des recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle, elles sont en général contre-productives sur la toile.
Comment gérer un bad buzz ? Comment éviter qu'il ne dégénère en crise ? Comment prévenir les mouvements de colère ou d'inquiétude sur internet ? Autant de questions auxquelles Marie Muzard, spécialiste en communication sensible depuis 15 ans, répond dans cet ouvrage. A l'aide d'une méthode inédite et de nombreux cas, elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au "very bad buzz".
Un guide méthodologique : complet : les étapes à suivre et les règles d'or pour traiter les différentes formes de bad buzz (vague de critiques, déferlement de spams, vidéo parodique...) dans les différents espaces du web (Twitter, Facebook, YouTube, blogosphère...) ; opérationnel : une véritable boîte à outils incluant 3 matrices pour apprécier la gravité d'un bad buzz et savoir quel traitement appliquer ; accessible : un style clair et vivant avec une centaine de cas d'écoles.
En complément vous pouvez consulter le blog verybadbuzzblog.com
La crainte d'un bad buzz sur le web n'est pas l'apanage des grands groupes. PME, commerçants, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... tous sont concernés. Le digital bouscule nos repères et si le silence, la langue de bois, la pression, l'action juridique sont des recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle, elles sont en général contre-productives sur la toile.
Comment gérer un bad buzz ? Comment éviter qu'il ne dégénère en crise ? Comment prévenir les mouvements de colère ou d'inquiétude sur internet ? Autant de questions auxquelles Marie Muzard, spécialiste en communication sensible depuis 15 ans, répond dans cet ouvrage. A l'aide d'une méthode inédite et de nombreux cas, elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au "very bad buzz".
Un guide méthodologique : complet : les étapes à suivre et les règles d'or pour traiter les différentes formes de bad buzz (vague de critiques, déferlement de spams, vidéo parodique...) dans les différents espaces du web (Twitter, Facebook, YouTube, blogosphère...) ; opérationnel : une véritable boîte à outils incluant 3 matrices pour apprécier la gravité d'un bad buzz et savoir quel traitement appliquer ; accessible : un style clair et vivant avec une centaine de cas d'écoles.
Méthode pour préserver sa réputation sur Internet
Eyrolles (2015) | ISBN: 2212560990 | French | PDF | 312 Pages | 106 Mb
La crainte d'un bad buzz sur la toile n'est pas l'apanage des grands groupes. Les PME, commerçants, restaurateurs, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... sont tout aussi concernés. Mutisme, langue de bois, pression sur les médias, action juridique, mensonge sont autant de recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle qui ne fonctionnent plus sur la toile. Avec cet ouvrage, Marie Muzard propose de partager sa démarche méthodologique qui s'appuie sur une vingtaine d'années d'expérience de gestion de situations sensibles, « on » et « off line ». L'objectif est de circonscrire un bad buzz afin d'éviter qu'il dégénère en crise et pouvoir ainsi mieux rebondir. Elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz en les illustrant par de très nombreux cas d'école et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au « very bad buzz ».
Very bad buzz : Méthode pour préserver sa réputation sur Internet
Eyrolles (2015) | ISBN: 2212560990 | French | PDF | 312 Pages | 106 Mb
Very bad buzz : Méthode pour préserver sa réputation sur Internet
La crainte d'un bad buzz sur la toile n'est pas l'apanage des grands groupes. Les PME, commerçants, restaurateurs, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... sont tout aussi concernés. Mutisme, langue de bois, pression sur les médias, action juridique, mensonge sont autant de recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle qui ne fonctionnent plus sur la toile. Avec cet ouvrage, Marie Muzard propose de partager sa démarche méthodologique qui s'appuie sur une vingtaine d'années d'expérience de gestion de situations sensibles, « on » et « off line ». L'objectif est de circonscrire un bad buzz afin d'éviter qu'il dégénère en crise et pouvoir ainsi mieux rebondir. Elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz en les illustrant par de très nombreux cas d'école et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au « very bad buzz ».
Vivons plus vieux en bonne santé ! : Des conseils au quotidien pour préserver son capital santé
Quae éditions (26 janvier 2017) | ISBN: 2759225798 | French | PDF | 191 pages | 102 MB
L'équilibre entre vie privée et vie publique tend à s'inverser : publier ne coûte rien, préserver sa vie privée requiert des efforts.
Dans le même temps, la notion d'anonymat sur Internet est souvent mal comprise. Quel est son intérêt ? Pourquoi faut-il en préserver la possibilité, malgré les dérives ?
La deuxième édition de cet ouvrage consacre un chapitre dédié à l'anonymat des mobinautes qui surfent sur Internet via des smartphones et tablettes. Elle propose également un regard nouveau sur les révélations faites par l'ex-agent de la NSA Edward Snowden.
L'équilibre entre vie privée et vie publique tend à s'inverser : publier ne coûte rien, préserver sa vie privée requiert des efforts. Dans le même temps, la notion d'anonymat sur Internet est souvent mal comprise. Quel est son intérêt ? Pourquoi faut-il en préserver la possibilité, malgré les dérives ?
La deuxième édition de cet ouvrage consacre un chapitre dédié à l'anonymat des mobinautes qui surfent sur Internet via des smartphones et tablettes. Elle propose également un regard nouveau sur les révélations faites par l'ex-agent de la NSA Edward Snowden.
Carson Phillips est prêt à tout pour entrer dans la fac de ses rêves� et par la même occasion, laisser derrière lui une mère dépressive et une ville misérable. Même s'il lui faut, pour appuyer sa candidature, lancer seul un magasine littéraire. Malheureusement pour lui, les étudiants ne semblent guère capables d'écrire autre chose que des textos. Qu'à cela ne tienne, l'adolescent est aux aguets, et surtout il n'a plus rien à perdre. Après tout, qu'arriverait-il si le beau gosse du lycée apprenait que sa petite copine pom-pom girl couche avec le coach dans son dos ? Ou que la première de la classe n'hésite pas à envoyer des photos d'elle nue à n'importe qui sur Internet ? Pour parvenir à ses fins, Carson a une nouvelle stratégie toute trouvée : il se transforme en maître chanteur. Mais à force de jouer les corbeaux, ne risque-t-il pas de se brûler les ailes ?
Cours et supports : l'art de préparer sa classe
Cours et supports : l'art de préparer sa classe est le cinquième ouvrage de la collection Master Class, la boîte à outils des enseignants.
Découpé en 25 fiches synthétiques et écrit par un enseignant de terrain, cet ouvrage s'adresse aux enseignants du second degré, ainsi qu'à ceux qui souhaitent le devenir.
Il sera un guide précieux pour le professeur du secondaire en début de carrière, tout comme pour le professeur plus expérimenté qui souhaiterait renouveler ses méthodes de travail à l'occasion d'un changement de programme.
Il délivre aux enseignants de précieux conseils pour construire la progression pédagogique de leurs cours, planifier les différentes séquences de cours, préparer et concevoir des supports de cours de qualité et utiliser au mieux ces supports en classe.
Editeur(s) : Editions d'Organisation
Auteur(s) : Pascal Bihouée
Collection : Master Class, la boîte à outils des enseignants
Diffusion : Geodif
Parution : 07/05/2009
Cours et supports : l'art de préparer sa classe
Eyrolles (7 mai 2009) | ISBN: 2212543549 | Français | PDF | 171 pages | 102 MB
Découpé en 25 fiches synthétiques et écrit par un enseignant de terrain, cet ouvrage s'adresse aux enseignants du second degré, ainsi qu'à ceux qui souhaitent le devenir. Il sera un guide précieux pour le professeur du secondaire en début de carrière, tout comme pour le professeur plus expérimenté qui souhaiterait renouveler ses méthodes de travail à l'occasion d'un changement de programme. Il délivre aux enseignants de précieux conseils pour construire la progression pédagogique de leurs cours, planifier les différentes séquences de cours, préparer et concevoir des supports de cours de qualité et utiliser au mieux ces supports en classe.