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Organiser sa veille sur internet: Au-delà de Google...Outils et astuces pour le professionnel
Eyrolles | 2014 | ISBN: 2212139457 | French | PDF | 300 Pages | 58 Mb
Définissez vos objectifs et mettez en place un plan de veille. Interrogez efficacement les divers moteurs de recherche et trouvez tous types de contenus (images, sons, vidéos, PDF, présentations...). Explorez la blogosphère et les microblogs, surveillez l'actualité, pistez les experts et suivez les tendances du Web. Personnalisez votre recherche (Rollyo, Yahoo! Pipes...) et filtrez les informations. Automatisez votre veille grâce aux flux RSS et aux agrégateurs (Netvibes, Google Reader...). Apprenez à évaluer l'information. Classez et représentez visuellement vos trouvailles grâce au Mind Mapping. Organisez et partagez vos trouvailles grâce au Social Bookmarking (Diigo, Delicious...). Diffusez votre veille sur un blog ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Tumblr...)
Organiser sa veille sur internet - Au-delà de Google...Outils et astuces pour le professionnel
Eyrolles | 2014 | ISBN: 2212139457 | French | PDF | 300 Pages | 102 Mb
Définissez vos objectifs et mettez en place un plan de veille. Interrogez efficacement les divers moteurs de recherche et trouvez tous types de contenus (images, sons, vidéos, PDF, présentations...). Explorez la blogosphère et les microblogs, surveillez l'actualité, pistez les experts et suivez les tendances du Web. Personnalisez votre recherche (Rollyo, Yahoo! Pipes...) et filtrez les informations. Automatisez votre veille grâce aux flux RSS et aux agrégateurs (Netvibes, Google Reader...). Apprenez à évaluer l'information. Classez et représentez visuellement vos trouvailles grâce au Mind Mapping. Organisez et partagez vos trouvailles grâce au Social Bookmarking (Diigo, Delicious...). Diffusez votre veille sur un blog ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Tumblr...)
Organiser sa veille sur internet: Au-delà de Google...Outils et astuces pour le professionnel
Eyrolles | 2014 | ISBN: 2212139457 | French | PDF | 300 Pages | 58 Mb
Définissez vos objectifs et mettez en place un plan de veille. Interrogez efficacement les divers moteurs de recherche et trouvez tous types de contenus (images, sons, vidéos, PDF, présentations...). Explorez la blogosphère et les microblogs, surveillez l'actualité, pistez les experts et suivez les tendances du Web. Personnalisez votre recherche (Rollyo, Yahoo! Pipes...) et filtrez les informations. Automatisez votre veille grâce aux flux RSS et aux agrégateurs (Netvibes, Google Reader...). Apprenez à évaluer l'information. Classez et représentez visuellement vos trouvailles grâce au Mind Mapping. Organisez et partagez vos trouvailles grâce au Social Bookmarking (Diigo, Delicious...). Diffusez votre veille sur un blog ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Tumblr...)
Comment le Web a-t-il bouleversé la communication des marques ? Face à la surenchère, quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et fonctions de la marque ?
Internet, média incontournable, a changé la donne des comportements d'achats et des attentes des consommateurs. Ayant révolutionné la manière de communiquer et de vendre, il est indispensable pour une marque d'y être. Oui mais de quelle façon ? Comment relever les défis suivants :
consolider la relation avec son consommateur sans se mettre à dos son réseau de distribution ;
maîtriser son image, la repositionner ou simplement la définir via ce canal ;
faire face à cette guerre du discount qui fait loi sur le Web ;
se faire connaître même avec des moyens limités.
L'ouvrage aidera le lecteur à trouver les réponses à ces questions, en s'appuyant sur les témoignages de nombreuses marques.
La crainte d'un bad buzz sur le web n'est pas l'apanage des grands groupes. PME, commerçants, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... tous sont concernés. Le digital bouscule nos repères et si le silence, la langue de bois, la pression, l'action juridique sont des recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle, elles sont en général contre-productives sur la toile.
Comment gérer un bad buzz ? Comment éviter qu'il ne dégénère en crise ? Comment prévenir les mouvements de colère ou d'inquiétude sur internet ? Autant de questions auxquelles Marie Muzard, spécialiste en communication sensible depuis 15 ans, répond dans cet ouvrage. A l'aide d'une méthode inédite et de nombreux cas, elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au "very bad buzz".
Un guide méthodologique : complet : les étapes à suivre et les règles d'or pour traiter les différentes formes de bad buzz (vague de critiques, déferlement de spams, vidéo parodique...) dans les différents espaces du web (Twitter, Facebook, YouTube, blogosphère...) ; opérationnel : une véritable boîte à outils incluant 3 matrices pour apprécier la gravité d'un bad buzz et savoir quel traitement appliquer ; accessible : un style clair et vivant avec une centaine de cas d'écoles.
En complément vous pouvez consulter le blog verybadbuzzblog.com
La crainte d'un bad buzz sur le web n'est pas l'apanage des grands groupes. PME, commerçants, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... tous sont concernés. Le digital bouscule nos repères et si le silence, la langue de bois, la pression, l'action juridique sont des recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle, elles sont en général contre-productives sur la toile.
Comment gérer un bad buzz ? Comment éviter qu'il ne dégénère en crise ? Comment prévenir les mouvements de colère ou d'inquiétude sur internet ? Autant de questions auxquelles Marie Muzard, spécialiste en communication sensible depuis 15 ans, répond dans cet ouvrage. A l'aide d'une méthode inédite et de nombreux cas, elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au "very bad buzz".
Un guide méthodologique : complet : les étapes à suivre et les règles d'or pour traiter les différentes formes de bad buzz (vague de critiques, déferlement de spams, vidéo parodique...) dans les différents espaces du web (Twitter, Facebook, YouTube, blogosphère...) ; opérationnel : une véritable boîte à outils incluant 3 matrices pour apprécier la gravité d'un bad buzz et savoir quel traitement appliquer ; accessible : un style clair et vivant avec une centaine de cas d'écoles.
Méthode pour préserver sa réputation sur Internet
Eyrolles (2015) | ISBN: 2212560990 | French | PDF | 312 Pages | 106 Mb
La crainte d'un bad buzz sur la toile n'est pas l'apanage des grands groupes. Les PME, commerçants, restaurateurs, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... sont tout aussi concernés. Mutisme, langue de bois, pression sur les médias, action juridique, mensonge sont autant de recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle qui ne fonctionnent plus sur la toile. Avec cet ouvrage, Marie Muzard propose de partager sa démarche méthodologique qui s'appuie sur une vingtaine d'années d'expérience de gestion de situations sensibles, « on » et « off line ». L'objectif est de circonscrire un bad buzz afin d'éviter qu'il dégénère en crise et pouvoir ainsi mieux rebondir. Elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz en les illustrant par de très nombreux cas d'école et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au « very bad buzz ».
Very bad buzz : Méthode pour préserver sa réputation sur Internet
Eyrolles (2015) | ISBN: 2212560990 | French | PDF | 312 Pages | 106 Mb
Very bad buzz : Méthode pour préserver sa réputation sur Internet
La crainte d'un bad buzz sur la toile n'est pas l'apanage des grands groupes. Les PME, commerçants, restaurateurs, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... sont tout aussi concernés. Mutisme, langue de bois, pression sur les médias, action juridique, mensonge sont autant de recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle qui ne fonctionnent plus sur la toile. Avec cet ouvrage, Marie Muzard propose de partager sa démarche méthodologique qui s'appuie sur une vingtaine d'années d'expérience de gestion de situations sensibles, « on » et « off line ». L'objectif est de circonscrire un bad buzz afin d'éviter qu'il dégénère en crise et pouvoir ainsi mieux rebondir. Elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz en les illustrant par de très nombreux cas d'école et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au « very bad buzz ».
L'équilibre entre vie privée et vie publique tend à s'inverser : publier ne coûte rien, préserver sa vie privée requiert des efforts.
Dans le même temps, la notion d'anonymat sur Internet est souvent mal comprise. Quel est son intérêt ? Pourquoi faut-il en préserver la possibilité, malgré les dérives ?
La deuxième édition de cet ouvrage consacre un chapitre dédié à l'anonymat des mobinautes qui surfent sur Internet via des smartphones et tablettes. Elle propose également un regard nouveau sur les révélations faites par l'ex-agent de la NSA Edward Snowden.
L'équilibre entre vie privée et vie publique tend à s'inverser : publier ne coûte rien, préserver sa vie privée requiert des efforts. Dans le même temps, la notion d'anonymat sur Internet est souvent mal comprise. Quel est son intérêt ? Pourquoi faut-il en préserver la possibilité, malgré les dérives ?
La deuxième édition de cet ouvrage consacre un chapitre dédié à l'anonymat des mobinautes qui surfent sur Internet via des smartphones et tablettes. Elle propose également un regard nouveau sur les révélations faites par l'ex-agent de la NSA Edward Snowden.