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101 Questions Que Votre Chien Aimerait Vous Poser
French | 2003 | ISBN: 274415993X | 112 pages | PDF | 104 MB

101 questions que votre chien aimerait vous poser : Tout ce qui tracasse votre chien, et la solution à ses problèmes by Helen Dennis

Le chien est un animal extraordinaire. La première expérience d'attachement à un chien ressemble d'ailleurs souvent à un coup de foudre. Mais comment comprendre le sentiment de sympathie reciproque qui fait que votre chien est unique dans sa relation avec vous? Voici un livre qui met l'accent sur cette approche qui rend les expériences de cohabitation plus constructives, qui facilite la communication et optimalise les efforts d'entraînement. Évoluer ? Notre chien le peut s'il a la chance de posséder un maître ouvert aux nouvelles techniques et assez motivé pour établir une relation basée sur la confiance et le respect. Malheureusement, puisque les humains ignorent les codes d'apprentissage et de renforcement qui conviennent aux chiens, la capacité de développement de la plupart des espèces n'est jamais atteinte. Et, comme le mode d'emploi ne vient pas avec l'animal, le nouveau propriétaire ne sait pas comment fonctionne l'ami fidèle qui a conquis son cœur. Dans un style direct et énergique, l'auteure propose aux débutants et aux passionnés une approche personnalisée de l'entraînement de leur animal de compagnie.
Pour cette spécialiste du comportement canin qui a fait de l'enseignement un mode de vie, le chien est un animal extraordinaire qui ne demande qu'à répondre à nos attentes et à enrichir notre vie. En nous inculquant les techniques modernes de renforcement positif, elle nous ouvre les yeux sur une façon nouvelle d'aimer notre chien et elle nous explique les trucs et astuces des entraîneurs professionnels. Voilà enfin un livre passionnant qui rend possible la relation harmonieuse dont nous rêvons tous. À chaque étape, comme votre chien, vous en saliverez de plaisir !

Jacinthe Bouchard est spécialiste en comportement animal. Formatrice et conférencière internationale, côtoyant les plus grands scientifiques, elle profite de toutes les occasions pour développer une complicité avec les animaux de toutes espèces, qu'ils soient domestiques ou sauvages. Elle collabore à diverses émissions télévisées et radiophoniques.

Qu'adviendrait-il de notre planète si le Soleil s'éteignait d'un coup ? Combien de temps pourriez-vous nager dans une piscine emplie de déchets nucléaires ? Les réponses scientifiquement plausibles à ces questions. L'auteur a travaillé pour la NASA avant de se consacrer à ce genre d'exercice

101 questions pour comprendre l'accueil client - Laurent Hermel
AFNOR (2011) | ISBN: 2124652427 | French | True PDF | 164 Pages | 102 Mb

Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client et décident, dans ce cadre, de mettre en oeuvre des stratégies d'accueil élaborées. Laurent Hermel s'attache ici à répondre aux questions que se posent les responsables qualité et communication, les commerciaux, les chargés d'accueil et toute personne susceptible d'entrer en contact avec la clientèle :

° Qu'est-ce qu'un diagnostic accueil ?
° Comment réaliser une étude accueil auprès de la clientèle ?
° Quelles sont les normes relatives à l'accueil ?
° Quels sont les différents modes de contact avec la clientèle ?
° Les dispositifs de sécurité nuisent-ils à la qualité de l'accueil ?
° Quelles sont les règles d'un accueil en «face à face» efficace ?
° Quelles sont les particularités de l'accueil courrier ?
° Quelles sont les caractéristiques d'un accueil téléphonique efficace ?
° Quelles sont les principales règles de l'accueil sur Internet ?
° Quelle est l'utilité d'une charte accueil ?
° Comment concevoir le tableau de bord accueil ?
° Quels sont les principaux outils pour anticiper les attentes des clients en matière d'accueil ?
° Le benchmarking est-il utile en matière d'accueil ?

Parce que la qualité de l'accueil conditionne le succès de votre entreprise et constitue un premier pas vers la satisfaction client, cet ouvrage vous est indispensable !

101 questions sur LinkedIn
Editions Diateino (13 mars 2014) | ISBN: 2354561113 | Français | PDF | 266 pages | 102 MB

Avec plus de 6 millions d'inscrits en France et 238 millions de membres au total, LinkedIn est aujourd'hui le premier réseau social professionnel dans le monde.
Cet ouvrage, aussi bien destiné aux débutants qu'aux avertis, décrit la puissance de ce réseau pour atteindre rapidement vos objectifs professionnels, que vous soyez en recherche d'emploi, recruteur ou à la recherche de partenaires.
Quelles sont les clés d'une bonne présence sur LinkedIn ? Comment accéder au marché caché de l'emploi ? Les témoignages riches et variés de recruteurs (Valeo, L'Oréal, la Fnac.), d'étudiants, de professionnels de tous horizons vous montreront comment exploiter au mieux ce réseau.
Commandez dès maintenant l'ouvrage en promotion et recevez-le le jour de sa sortie, à la fin du mois.

101 questions sur Viadeo
Editions Diateino (13 mars 2014) | ISBN: 2354561148 | Français | PDF | 259 pages | 102 MB

Viadeo est le leader des réseaux sociaux professionnels en France avec 8 millions de membres ! Cette plateforme est aujourd'hui indispensable pour développer son réseau professionnel, rechercher un emploi, se former, recruter, développer sa marque employeur, promouvoir son entreprise et trouver des partenaires.

Pratique et pédagogique, cet ouvrage collectif d'experts vous guide dans la découverte et l'utilisation de ce réseau social professionnel, notamment grâce à des témoignages d'entreprises telles que La Poste, Safran, Babilou.

Commandez dès maintenant l'ouvrage en promotion et recevez-le à la fin du mois, lors de sa sortie.

101 questions sur Viadeo - Dan, André, Fouks, Benjamin
French | Les Editions Diateino | 169 pages | PDF | 101 MB

Viadeo est le leader des réseaux sociaux professionnels en France avec 8 millions de membres ! Cette plateforme est aujourd'hui indispensable pour développer son réseau professionnel, rechercher un emploi, se former, recruter, développer sa marque employeur, promouvoir son entreprise et trouver des partenaires.

Pratique et pédagogique, cet ouvrage collectif d'experts vous guide dans la découverte et l'utilisation de ce réseau social professionnel, notamment grâce à des témoignages d'entreprises telles que La Poste, Safran, Babilou.

Les Réseaux sociaux : 101 questions juridiques
Editions Diateino (26 septembre 2013) | ISBN: 2354560834 | Français | PDF | 242 pages | 102 MB

Cet ouvrage, réalisé à l'initiative de l'Association pour le Développement de l'Informatique Juridique ( ADIJ) répond, de façon simple, aux multiples questions juridiques que posent les réseaux sociaux et leurs usages. IL a été rédigé par une équipe de jeunes juristes, spécialistes de ces questions, sous la direction de Cédric Manara.
Plus que jamais, les réseaux sociaux sont devenus le lieu de nos activités amicales, professionnelles, familiales, commerciales, sentimentales... Plus ils sont utilisés par les particuliers, les entreprises, les associations ou les administrations, et plus les questions se posent sur les risques qu'ils font naître.
Ce livre répond aux questions que vous vous posez.

101 questions sur Twitter
Editions Diateino (28 juin 2012) | ISBN: 2354560567 | Français | PDF | 332 pages | 102 MB

Twitter est un média formidable mais un peu déroutant au premier abord. Plus de cinq millions de personnes en France l'utilisent aujourd'hui pour un usage personnel ou professionnel. Il est à présent devenu incontournable dans bien des domaines. Après une brève familiarisation avec son univers, son langage, les bonnes pratiques et sa multitude de fonctionnalités, vous découvrirez la diversité des usages parfois inattendus qu'offre Twitter. Vous saurez ainsi (presque) tout pour bien débuter!
Des témoignages variés (Les Échos, France Télévisions, le club de rugby de Lyon.) vous apporteront un éclairage pertinent et enrichissant sur ses multiples applications.

Soyez plus malin que les cons qui vous pourrissent la vie : Techniques de manipulation en entreprise pour faire passer vos projets et vos idées
Maxima Laurent du Mesnil éditeur (12 mai 2010) | ISBN: 2840016311 | Français | PDF | 176 pages | 102 MB

Vous en avez assez que vos idées ne passent jamais ? Que vos chefs ou vos collègues refusent toutes vos suggestions ? Qu'ils ne soient pas convaincus par vos propositions alors que ce sont les meilleures ?

Ce livre, plein de conseils étonnants, va vous donner les moyens de vous imposer face à ceux qui vous gâchent l'existence.

Vous y découvrirez les subtilités de la manipulation persuasive pour retourner l'opinion de vos contradicteurs à votre avantage et goûter au plaisir de convaincre même les plus obtus !

"Soyez plus malin que les cons qui vous pourrissent la vie" est bien plus qu'un simple traité de manipulation théorique, c'est un livre pratique efficace qui vous aidera à affirmer et à dédramatiser vos problèmes relationnels au bureau comme dans la vir privée.