Telecharger Optimisez votre conquête clients Eyrolles Gratuit

Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête.
Qu'il s'agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les enjeux économiques et sociaux sont considérables.
Quelles méthodes et étapes suivre ?
Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l'international ?
Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ?
Qui doit manager la conquête ?
Comment mesurer l'efficacité et le ROI des campagnes ?
Comment financer la conquête ?
L'auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L'ouvrage est étoffé de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation...) et d'experts de tous secteurs et de toutes cultures.
La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s'articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s'avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête.

Optimisez votre conquête client: Méthodologie et leviers stratégiques - Pierre Morgat
French | 2010 | ISBN: 2212546270 | 276 pages | PDF | 101 MB

Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu'il s'agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les enjeux économiques et sociaux sont considérables. Quelles méthodes et étapes suivre ? Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l'international ? Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ? Qui doit manager la conquête ? Comment mesurer l'efficacité et le ROI des campagnes ? Comment financer la conquête ? L'auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L'ouvrage est étoffé de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation.) et d'experts de tous secteurs et de toutes cultures. La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s'articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s'avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête.

Optimisez votre potentiel
grâce à la puissance de votre subconscient
... pour améliorer la confiance et l'estime de soi (vol. 3)
Joseph Murphy
2012

Dans le présent ouvrage, qui constitue le Livre 3 de la série,
le Dr Murphy vous explique comment utiliser la puissance de votre subconscient
pour dépasser la négativité et surmonter une faible estime de soi.
Si vous êtes tendu ou déprimé, et si vous vous inquiétez
à l'idée que personne ne vous apprécie et que votre entourage vous méprise,
sachez que vous êtes la personne qui dirige votre vie
et qui contrôle votre esprit.
Vous seul - et personne d'autre - êtes responsable de vos réactions,
de vos pensées, de vos sentiments et de vos émotions.
Vous n'avez pas à laisser quiconque vous contrôler.
En suivant les directives fournies dans cet enregistrement,
vous apprendrez à vous aimer, à libérer votre âme de la domination
et à accéder à la sérénité, pour mener une vie joyeuse
et épanouissante.

CD1 :

Préface
Établir une confiance en soi
Apprendre à s'aimer
Amour et nouvelle image de soi
Se forger une merveilleuse personnalité
Devenez un meneur

CD2 :

Certaines choses ne peuvent être changées
Apprendre à dire oui et non
Gérer les injustices
Comment guérir ses blessures
Gérer les personnes difficiles
Une interprétation spirituelle
Religion et asservissement des femmes

Durée : 2 h 31
Narration : Vincent Davy

Optimisez votre chaîne logistique
AFNOR (juillet 2015) | ISBN: 2124655043 | French | PDF | 122 Pages | 104 Mb

La principale mission de la logistique est de remettre à son client le bon produit, dans la bonne quantité au bon moment et au bon endroit. La démarche logistique représente un enjeu essentiel pour la compétitivité de l'entreprise et concerne aussi bien les opérations réalisées au jour le jour que les décisions qui engagent l'entreprise sur le long terme.

Ce livre a été rédigé dans le but de faciliter la vie des petites structures en termes d'organisation logistique. Il leur apprend à piloter la logistique et ses flux pour en faire un avantage compétitif. Il leur permet de construire une meilleure vision de leurs coûts et donc de mieux les maîtriser.

L'objet de ce livre est de donner des clés et outils aux TPE et aux PME pour aborder la question logistique de manière efficace et décomplexée.

Créateurs d'entreprise, optimisez votre développement grâce au web : Concevez une stratégie internet efficace et rentable
Dunod (5 octobre 2011) | ISBN: 2100566679 | French | PDF | 160 pages | 102 MB

Créer une entreprise semble de plus en plus facile et rapide, surtout depuis la création du statut de l'Autoentrepreneur. Cependant, tout n'est pas si rose.. et se faire connaître, trouver des clients, nouer des partenariats efficaces, mettre en place une croissance durable, recruter, trouver de meilleurs fournisseurs.. sont des défis que le Web peut aider à relever.

Ce livre simple, court et dense est une véritable clé pour les créateurs novices ayant pour objectif de développer leur activité grâce au Web. Chaque chapitre est organisé selon un plan aux entrées récurrentes par souci pédagogique ( témoignages d'autres entrepreneurs, conseils pratiques, avis d'experts, autodiagnostic..). Le ton y est direct, accrocheur, volontiers détendu.

Science et Astronomie N°3 - Les Conquêtes Spatiales du XXÈ Siècle
French | 52 pages | PDF | 102 MB

.: Dossier Pour la Science n°65 - La conquête des espèces :.

Le magazine Pour La Science est depuis près de 40 ans le titre de référence de l'actualité scientifique internationale. Il propose des articles de fond dans toutes les disciplines signés par les chercheurs eux-mêmes.

.: Science et Vie N° 1118 - A La Conquètes Des Astroides :.

French | 150 pages | PDF | 104 MB

Envie de savoir ...

Premier magazine européen de l'actualité scientifique Science & Vie s'attache à livrer une explication claire lisible dans les domaines de la science et de la technique .

Science & Vie enquête, s'enthousiasme pour les vraies découvertes, dénonce les fausses vérités .

Science & Vie : les clefs pour comprendre le présent, explorer le monde, rêver le futur .

.: Top Secret N 47 - Conquête spatiale jusqu'où ira le mensonge ? :.

French | PDF | 68 pages | 116 Mb

onquête spatiale , jusqu'où ira le mensonge? - Littérature française

À Votre Table - Éte 2014
French | 88 pages | HQ PDF | 101 Mb