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Méthodologie et révisions transversales - Guillaume Bussone

Les corrigés des questions sont rédigés de manière à mettre en valeur les mots-clés qui doivent être manipulés par l'étudiant pour obtenir le meilleur résultat possible. Conçue dans un esprit de synthèse et de pédagogie, la série des « DCEM en questions-réponses » constitue un outil de révision efficace et indispensable au fil de l'apprentissage et à l'approche de l'examen.

Méthodologie et révisions transversales by Guillaume Bussone
French | 1 Nov. 2003 | ISBN: 272981552X | 176 Pages | PDF | 103 MB

Méthodologie et révisions transversales

Les corrigés des questions sont rédigés de manière à mettre en valeur les mots-clés qui doivent être manipulés par l’étudiant pour obtenir le meilleur résultat possible. Conçue dans un esprit de synthèse et de pédagogie, la série des « DCEM en questions-réponses » constitue un outil de révision efficace et indispensable au fil de l’apprentissage et à l’approche de l’examen.

Optimisez votre conquête client: Méthodologie et leviers stratégiques - Pierre Morgat
French | 2010 | ISBN: 2212546270 | 276 pages | PDF | 101 MB

Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu'il s'agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les enjeux économiques et sociaux sont considérables. Quelles méthodes et étapes suivre ? Quelles sont les meilleures pratiques en France et à l'international ? Quels sont les acteurs impliqués, les compétences, les outils et moyens nécessaires ? Qui doit manager la conquête ? Comment mesurer l'efficacité et le ROI des campagnes ? Comment financer la conquête ? L'auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L'ouvrage est étoffé de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation.) et d'experts de tous secteurs et de toutes cultures. La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s'articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s'avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête.

Editions Corroy; édition 2015-2016 (9 juillet 2015) | ISBN: 2357655291 | Français | PDF | 74 pages | 102 MB

Ces cas pratiques traitent l'intégralité du référentiel du Processus 5 Tome 1 (Analyse et prévision de l’activité) du BTS CG

Franchise et Partenariat : Développer ou intégrer un réseau d'enseigne en commerce organisé independent - Michel Kahn
French | 2009 | ISBN: 2100525328 | True PDF | 296 pages | 102 Mb

Développer ou intégrer un réseau d'enseigne en commerce organisé indépendant. Les réseaux du commerce organisé indépendant ont beaucoup évolué pour s'adapter aux nouvelles formes de consommation et s'assurer un meilleur maillage de zone.

Cette 5e édition dresse un panorama complet du commerce organisé indépendant : franchise, partenariat, commission-affiliation, relais-vente, etc. Elle propose notamment une méthodologie et des critères pour choisir le mode de distribution le plus adapté à un projet commercial donné. Très opérationnel, cet ouvrage analyse l'ensemble des aspects organisationnels, commerciaux, financiers et juridiques à prendre en compte pour l'établissement, la vie quotidienne et le développement d'un réseau local et international.
Il répond ainsi aux besoins :
• des têtes de réseau qui souhaitent structurer et développer un réseau d'enseigne ou recruter les bons candidats ;
• des franchisés/partenaires qui souhaitent sélectionner efficacement un réseau et réussir leur intégration. Enrichi d'études de cas et de conseils pratiques, ce livre sera également lu avec profit par les avocats, les consultants et les étudiants.

Collection : Fonctions de l'Entreprise

Biographie de l'auteur
Michel KAHN dirige son propre cabinet spécialisé dans le commerce organisé indépendant. Plus jeune franchiseur de France, il a créé en 1972 sa première chaîne de franchise. Enseignant-fondateur du Centre d'études internationales de la franchise (CETIF) de l'Université Strasbourg III, il est également premier vice-président de la Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise (IREF).

Optimisez vos écrits professionnels - Rédigez mieux pour être lu et compris
Vuibert | 2012 | ISBN: 231100851X | French | PDF | 190 pages | 102 Mb

Optimisez vos écrits professionnels - Rédigez mieux pour être lu et compris

Tous les conseils pour apprendre à rédiger des textes efficaces destinés à prouver ses compétences professionnelles et la maîtrise de son sujet.
Qu'il s'agisse d'un plan d'affaires, d'un rapport d'activité, d'une argumentation commerciale..., vous devez faire partager à vos lecteurs votre dynamisme, votre connaissance parfaite du sujet, votre maîtrise du problème et des solutions. Et ce, grâce à des textes sans fautes d'orthographe ni de grammaire, clairs, bien structurés, des titres accrocheurs, un vocabulaire adéquat, une argumentation bien bâtie. Alors que le temps lui est compté, votre interlocuteur sera ainsi motivé à poursuivre sa lecture et appréciera votre travail car, en vous valorisant indirectement, vous avez su valoriser votre entreprise.

Emaillé de conseils et d'exemples concrets, cet ouvrage précise :

- une méthodologie et une philosophie de la communication écrite professionnelle, à suivre quel que soit le contexte;
- des bases de réflexion pour améliorer ses documents et ainsi se démarquer;
- des outils et des astuces à utiliser facilement et immédiatement pour améliorer tant le fonds que la forme de vos textes professionnels.

Outre convaincre vos interlocuteurs de votre savoir-faire à l'oral, votre efficacité à communiquer à l'écrit renforcera votre professionnalisme.

Une vision transversale des écrits de l'entreprise
Cette boîte à outils est destinée aux nouveaux rédacteurs de l'entreprise et de la marque pour rédiger tous types d'écrits professionnels : écrits institutionnels, écrits de la marque, écrits numériques, écrits de la relation client, écrits de crise sur tous les supports : papier, web, vidéos, intranet, réseaux sociaux...
Une visée pédagogique
A une heure où le numérique fait écrire tout collaborateur, à tout moment et dans l'urgence, il s'agit d'un ouvrage de référence à vocation pédagogique, qui s'adresse aussi bien au responsable de la communication interne qu'au rédacteur des écrits clients et au webmaster.
Après avoir défini les caractéristiques de chaque secteur, cette boîte à outils donne les clés pour rédiger mails, discours, brochures institutionnelles, communiqués de presse, journaux internes, tweets...
Une boîte à outils complète
Des cas concrets fournissent des modèles d'écriture commentés. Ils sont appuyés par des témoignages de professionnels, des conseils de style et des tests d'auto-évaluation.

Ce petit manuel, très illustré et synthétique, sous forme de fiches, propose cours et exercices pratiques pour réussir les formations de secouriste : Sauveteur secouriste du travail (SST) et Prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1).
Ces formations sont intégrées notamment dans les programmes de « Vie sociale et professionnelle » en CAP et d'« Hygiène, prévention et sécurité » en bac professionnels.
La formation au secourisme présente deux finalités : la prévention et l'intervention qui vont structurer les deux parties de l'ouvrage.
-Première partie : Techniques de prévention et de sécurité.
Les différentes techniques de prévention et de sécurité, sont présentées à travers :
- la protection des personnes,
- l'examen de la victime,
- l'alerte des secours.
- Seconde partie : Les grandes situations de secourisme.
Les différents modes d'intervention sont présentés à travers huit mises en situation de secourisme, en cas de :
- saignements abondants,
- étouffement,
- sensations pénibles et/ou signes anormaux,
- brûlures,
- douleur empêchant certains mouvements,
- plaie (sans saignement abondant),
- inconscience : (la victime respire).
- inconscience : (la victime ne respire pas).
Pour chaque type de situation sont exposés : la présentation des objectifs pour le secouriste, l'étude de la situation, la méthodologie et notamment l'alerte ainsi que les gestes à faire et à ne pas faire, les cas particuliers, puis un contrôle des connaissances pour s'évaluer.
En fin de partie, des situations transversales permettent de s'entraîner efficacement.
Illustré de nombreux exercices pratiques, cet ouvrage clair et pédagogique a pour visée la réussite aux formations de secourisme : PSC1 et SST.

Ce petit manuel, très illustré et synthétique, sous forme de fiches, propose cours et exercices pratiques pour réussir les formations de secouriste : Sauveteur secouriste du travail (SST) et Prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1).

Stuff N°153 - Sur la route du futur
French | 100 pages | PDF | 102 MB

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Stuff N 158 - Aout/Septembre 2015
French | PDF | 100 pages | 102 MB